Foire aux questions
Besoin d'aide supplémentaire ? Visitez notre page Contactez-nous ou explorez la page Transparence.
Commandes, expédition et livraison
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre envoi en temps réel.
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais la plupart des commandes arrivent quelques jours après leur expédition.
Pourquoi ma commande a-t-elle été expédiée depuis un autre pays ?
Pourquoi ma commande a-t-elle été expédiée depuis un autre pays ?
Hormone Paris gère plusieurs plateformes logistiques. Si un article est indisponible dans une région, votre commande pourra être expédiée depuis une autre afin d'assurer une livraison plus rapide.
Devrai-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?
Devrai-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?
Selon votre pays, les autorités douanières peuvent appliquer des droits de douane ou des frais de dédouanement à l'arrivée.
Ces frais sont déterminés par les réglementations locales et sont à la charge du destinataire.
Que signifie « taxes incluses » ?
Que signifie « taxes incluses » ?
« Taxes incluses » fait référence à la TVA appliquée lors du paiement.
Les droits d'importation ou frais de douane sont déterminés séparément par les autorités de votre pays.
Et si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?
Et si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en incluant des photos claires du colis et de son contenu.
Une fois examinée, nous organiserons un remplacement ou toute autre solution appropriée, le cas échéant.
Produits et utilisation
Comment dois-je appliquer le parfum ?
Comment dois-je appliquer le parfum ?
Pour une longévité et une diffusion optimales, appliquez le parfum sur vos vêtements plutôt que directement sur la peau. Le tissu retient le parfum plus longtemps et permet une libération progressive et uniforme dans le temps, tout en réduisant l'exposition directe à l'alcool sur les zones sensibles.
Combien de temps les parfums durent-ils ?
Combien de temps les parfums durent-ils ?
La longévité varie selon la formulation, le type de peau et la méthode d'application, mais toutes les compositions sont conçues pour une présence durable tout au long de la journée.
La formule a-t-elle changé après le changement de marque ou la mise à jour de l'emballage ?
La formule a-t-elle changé après le changement de marque ou la mise à jour de l'emballage ?
Non. Bien que les noms et les emballages puissent évoluer, les compositions des parfums demeurent inchangées.
Science & Concept
Que signifie « parfum fonctionnel » ?
Que signifie « parfum fonctionnel » ?
Il fait référence à des parfums conçus avec une orientation émotionnelle spécifique — comme apaisante, stimulante ou énergisante — basée sur les relations connues entre l'odeur et la perception.
Vos parfums contiennent-ils des hormones ou des neurotransmetteurs ?
Vos parfums contiennent-ils des hormones ou des neurotransmetteurs ?
Non. Les noms sont conceptuels. Les parfums ne contiennent ni hormones, ni neurotransmetteurs, ni composés biologiques.
Les effets sont-ils scientifiquement prouvés ?
Les effets sont-ils scientifiquement prouvés ?
Hormone Paris s'appuie sur des recherches évaluées par des pairs en olfaction, en neurosciences et en psychophysiologie.
Toutefois, les parfums sont des produits cosmétiques, et la perception ainsi que l'expérience individuelles peuvent varier.
S'agit-il d'aromathérapie ?
S'agit-il d'aromathérapie ?
Non. Hormone Paris s'appuie sur la recherche scientifique contemporaine plutôt que sur les cadres de l'aromathérapie traditionnelle.
Transparence et ingrédients
Qu'est-ce qui distingue votre transparence ?
Qu'est-ce qui distingue votre transparence ?
Nous divulguons ce que la plupart des marques ne divulguent pas, notamment :
- Références scientifiques
- Détail des allergènes par quantité
- Fiches de données de sécurité (FDS)
- Conformité IFRA
Où puis-je accéder à ces informations ?
Où puis-je accéder à ces informations ?
Chaque parfum possède sa propre page de transparence, accessible via un code QR sur l'emballage ou sur le site Internet.
Utilisez-vous des ingrédients naturels ou synthétiques ?
Utilisez-vous des ingrédients naturels ou synthétiques ?
Les deux. Chacune est utilisée là où elle est la plus performante en termes de sécurité, de stabilité et de précision olfactive. Pour en savoir plus, visitez notre page Notre mission.
Disponibilité et services
Le coffret découverte est-il disponible ?
Le coffret découverte est-il disponible ?
Les formats de découverte sont publiés périodiquement. Vous pouvez vous inscrire pour être informé de leur disponibilité.
Où puis-je acheter Hormone Paris ?
Où puis-je acheter Hormone Paris ?
Via notre site internet officiel et une sélection de partenaires distributeurs.
Proposez-vous des partenariats de vente en gros ou de distribution ?
Proposez-vous des partenariats de vente en gros ou de distribution ?
Oui. Pour toute demande de partenariat, veuillez consulter notre page Contactez-nous et envoyez-nous un message avec pour objet « Vente en gros & Distribution ».