Часто задаваемые вопросы

Как я могу отследить свой заказ?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер для отслеживания по электронной почте, чтобы следить за передвижением вашего отправления в режиме реального времени.

Сколько времени занимает доставка?

Сроки доставки зависят от вашего местоположения, но большинство заказов прибывают в течение нескольких дней после отправки.

Почему мой заказ был отправлен из другой страны?

Hormone Paris управляет несколькими логистическими центрами. Если товар отсутствует в одном регионе, ваш заказ может быть выполнен из другого для обеспечения более быстрой доставки.

Придется ли мне платить таможенные пошлины или импортные сборы?

В зависимости от страны вашего проживания таможенные органы могут взимать пошлины или сборы за оформление по прибытии.

Эти платежи определяются местным законодательством и являются ответственностью получателя.

Что означает «налог включён»?

«Налог включен» означает НДС, применяемый при оформлении заказа.

Импортные пошлины или таможенные сборы определяются отдельно органами власти вашей страны.

Что делать, если мой заказ пришел поврежденным или неполным?

Если ваш заказ пришел поврежденным или некомплектным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки и приложите четкие фотографии упаковки и содержимого.

После рассмотрения мы организуем замену или предложим другое подходящее решение, если это применимо.

Как правильно наносить аромат?

Для оптимальной стойкости и шлейфа наносите аромат на одежду, а не непосредственно на кожу. Ткань удерживает запах дольше и обеспечивает постепенное, равномерное раскрытие композиции, а также исключает прямое воздействие спирта на чувствительные участки.

Как долго держатся ароматы?

Стойкость варьируется в зависимости от состава, типа кожи и способа нанесения, но все средства рассчитаны на то, чтобы сохраняться на коже как минимум в течение дня.

Изменилась ли формула после ребрендинга или обновления упаковки?

Нет. Хотя названия и упаковка могут меняться, композиции ароматов остаются прежними.

Что означает «функциональный аромат»?

Это относится к ароматам, разработанным с определенной эмоциональной направленностью — например, успокаивающим, способствующим концентрации или заряжающим энергией — на основе установленных взаимосвязей между запахом и восприятием.

Содержат ли ваши ароматы гормоны или нейротрансмиттеры?

Нет. Названия концептуальны. Ароматы не содержат гормонов, нейромедиаторов или биологических соединений.

Подтверждены ли эти эффекты научно?

Hormone Paris опирается на рецензируемые исследования в области обоняния, нейронауки и психофизиологии.

Тем не менее, ароматы являются косметическими продуктами, и индивидуальное восприятие и впечатления могут различаться.

Это ароматерапия?

Нет. Hormone Paris опирается на современные научные исследования, а не на традиционные принципы ароматерапии.

Чем ваша прозрачность отличается от других?

Мы раскрываем то, что скрывают большинство брендов, включая:

Научные ссылки
Подробный состав аллергенов в количественном выражении
Паспорта безопасности (MSDS)
Соответствие стандартам IFRA

Где я могу найти эту информацию?

Для каждого аромата создана отдельная страница прозрачности, доступная по QR-коду на упаковке или через наш веб-сайт.

Вы используете натуральные или синтетические ингредиенты?

И то, и другое. Каждый из них используется там, где он лучше всего проявляет себя с точки зрения безопасности, стабильности и точности аромата. Чтобы узнать больше, посетите нашу страницу Наша миссия.

Доступен ли набор для открытий?

Форматы Discovery выпускаются периодически. Вы можете подписаться на уведомления, чтобы узнавать об их выходе.

Где я могу приобрести Hormone Paris?

На нашем официальном сайте и у избранных розничных партнеров.

Предлагаете ли вы оптовые поставки или партнерство по дистрибуции?

Да. По вопросам партнерства, пожалуйста, посетите нашу страницу Свяжитесь с нами и отправьте сообщение с темой «Оптовая торговля и дистрибуция».